Las tiendas de conveniencia se han convertido en una solución clave para satisfacer necesidades diarias, desde comprar alimentos hasta encontrar productos tecnológicos. Este formato de tienda ha proliferado en lugares de alta afluencia, especialmente cerca de las estaciones de metro, y su crecimiento es evidente: en Chile se abre una tienda de conveniencia cada 5,2 días, según Binswanger Perú.
Crecimiento Exponencial
Desde 2018, las tiendas de conveniencia han aumentado un 300% en la Región Metropolitana, según Xbrein. Este crecimiento refleja su rentabilidad, con ventas que pueden alcanzar entre 10 y 20 UF por metro cuadrado, dependiendo de factores como la conectividad y accesibilidad del lugar.
Pioneros en el Cambio
Las estaciones de servicio fueron pioneras en este cambio, con cadenas como Pronto de Copec, Upa! de Shell y Aramco Stop expandiéndose más allá de las estaciones hacia el modelo «stand alone». Este movimiento responde a la necesidad de estar más cerca de los consumidores, adaptándose a los nuevos hábitos de compra.
Copec abrió sus primeras tiendas stand alone en 2021, y en 2023, 16 de las 23 nuevas tiendas de la cadena siguieron este modelo. Hoy, Pronto Copec es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Chile, con una red de 471 tiendas que atienden a más de un millón de clientes diarios.
Expansión de Nuevas Cadenas
Aramco, recién llegada al mercado chileno, planea una expansión agresiva con la apertura de 170 tiendas de conveniencia Aramco Stop en los próximos 24 meses. Esta estrategia incluye el apoyo a emprendedores locales a través del programa Elige Local, que ya representa más del 10% de las ventas en comida y otros productos.
Shell, propiedad del Grupo Luksic, abrió su primera tienda Upa! en 2018 fuera de una estación de servicio, ubicándola en la avenida Apoquindo. Esta expansión busca ofrecer soluciones rápidas y convenientes a los clientes, y recientemente han comenzado a abrir sucursales en regiones como Chile Chico.
Oxxo, con 45 años de experiencia en México, se instaló en Chile en 2017 y ha crecido rápidamente, alcanzando más de 300 locales en cinco regiones y atendiendo a casi tres millones de clientes al mes. Su éxito se debe al fuerte reconocimiento de marca, ubicaciones estratégicas y precios competitivos.
Crecimiento del Mercado
El valor de ventas en tiendas de conveniencia ha crecido a una tasa anual compuesta del 16,4% entre 2018 y 2023, alcanzando los 255,7 millones de dólares en 2023. Este crecimiento supera al promedio regional de 11,8%, lo que evidencia el éxito y la demanda de este formato en Chile.
Nuevos Actores
Cencosud también ha entrado en este mercado con su tienda Spid, que comenzó como una plataforma online en 2021 y en 2023 se complementó con tiendas físicas. Actualmente, cuenta con 35 locales híbridos en la Región Metropolitana y Valparaíso, demostrando el continuo interés en expandirse en este sector.
