Este empresario chileno-ecuatoriano ha montado una de las operaciones logísticas más eficientes del país en el mercado de las frutas. Según él, el éxito no es un lugar al que se llega, sino un camino que nunca termina.
Gabriel Massuh es un empresario chileno-ecuatoriano que hoy en día es referente en el mercado de las frutas tropicales. A lo largo de su trayectoria, Massuh ha cumplido todos los hitos que, en teoría, deberían marcar el final de una historia de éxito.
Fundó su empresa Bagno desde cero tras llegar a Chile en 1993 siendo un veinteañero, la hizo crecer de forma sostenida durante tres décadas, enfrentó conflictos y crisis complejas, salió fortalecido y hoy es una figura con poder real en sectores económicos clave.
Pero a diferencia de muchos que alcanzan esa cima y se vuelven símbolos de su propia biografía, Massuh nunca se ha permitido quedarse quieto.
Hoy, su atención está siempre puesta en lo que sigue: la siguiente decisión operativa, el próximo cargamento, el día después. Y ha entendido que eso puede servir de motor a otros emprendedores, posicionándose como una voz de liderazgo y consejo.
El estilo Massuh
Gabriel Massuh no es el tipo de empresario que enmarca su primera factura ni que exhibe trofeos de ventas en una oficina elegante. Lo que ha construido habla por sí solo: su empresa sostiene buena parte del abastecimiento frutícola de Chile.
En privado, quienes lo conocen bien lo describen como alguien que se siente incómodo en el punto de llegada. Para él, terminar una etapa no significa detenerse, sino crear la siguiente sin transición. La lógica es clara: una empresa no se celebra, se sostiene.
En su entorno cercano, no abundan las señales de “descanso”. Las rutinas de Massuh no incluyen pausas prolongadas ni retiros. Sus decisiones deben coincidir con etapas y procesos críticos del negocio debido a su naturaleza de proveedor.
Bagno no solo domina la importación de plátanos y otras frutas tropicales, sino que ha logrado establecer un sistema de distribución preciso, estable y continuo a nivel nacional.
Lo interesante es que, a pesar de ese éxito rotundo, Massuh nunca parece detenerse a celebrarlo.
Según Massuh, “el futuro siempre pesa más que el pasado. Rara vez hablo de “logros” pero si lo hago es para extraer y compartir lecciones útiles que no sólo yo puedo aplicar mañana sino también mis colegas, trabajadores y futuros emprendedores”, señala.
Este estilo permite que su propia credibilidad y la de su empresa se base en estabilidad, continuidad y perfeccionamiento continuo.
Ese enfoque ha hecho que Bagno no sea una empresa que crece por modas o por etapas. Crece porque todos los días opera con la misma precisión. Porque el sistema está diseñado para durar.
El camino al éxito: tropiezos y victorias
En un contexto donde los empresarios tienden a buscar visibilidad, construir una imagen o diversificar sus intereses como una forma de “salir del negocio”, Massuh hace lo contrario: se involucra más en el sistema que creó.
“No fue fácil emprender en Chile siendo tan joven. Al principio, muchos no creían en mí, pero nunca bajé los brazos. Con dedicación y una fuerte convicción de ofrecer siempre productos de excelencia, logré que esta empresa creciera”, recuerda.
En contextos difíciles, contar con un liderazgo sólido puede ser decisivo para la continuidad y el crecimiento de una compañía. Elegir una forma de liderar que responda a las características del equipo y al entorno actual es clave para superar los obstáculos y emerger aún más fuerte.
Revés para el SII
Durante 2020, el empresario originario de Guayaquil captó la atención de los medios al revelarse que el Servicio de Impuestos Internos lo investigaba por presuntos delitos tributarios.
Así, el SII inició una investigación sobre 515 facturas emitidas por 28 proveedores, argumentando que estas no reflejaban operaciones reales.
La situación puso en duda la transparencia de las transacciones de la empresa de Massuh pero el empresario defendió la legitimidad de sus operaciones, argumentando la complejidad de acreditar cada transacción en el sector.
En su defensa, Massuh afirmó que las facturas eran válidas y que las compras estaban debidamente registradas en sus sistemas contables.
Tras un largo proceso judicial, el Tribunal Tributario Aduanero (TTA) falló a favor de Gabriel Massuh, anulando las liquidaciones impuestas por el SII, lo que fue un duro revés para el SII.
El fallo destacó que la institución tributaria incurrió en errores graves al fundamentar su acusación, incluyendo inconsistencias en los cálculos del IVA.
Tras superar crisis legales y económicas, el negocio de Massuh sigue operativo y siendo parte principal de la compleja cadena de abastecimiento de frutas en nuestro país.
¿Cómo consiguió Gabriel Massuh consolidar su empresa con tanto éxito? Su historia, marcada por el trabajo constante y la determinación es una fuente de inspiración para quienes sueñan con emprender y liderar sus propios proyectos.
