El presidente ejecutivo de la Asociación de Retail Financiero, Claudio Ortiz, ha expresado su valoración positiva acerca de la nueva norma de regulación del pago mínimo de tarjetas de crédito propuesta por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Durante una reciente entrevista en el programa ‘Más que Números’ de Radio Infinita, Ortiz afirmó que la medida tiene como objetivo principal reducir el sobreendeudamiento, un problema que afecta a muchos consumidores en el país. Sin embargo, hizo un llamado de atención al considerar que esta normativa «está coja», lo que sugiere que no aborda completamente las complejidades del problema del endeudamiento.
Ortiz explicó que, aunque la normativa busca corregir una mala práctica que afecta a un segmento minoritario de la población, los datos revelan que un 54% de los usuarios de tarjetas de crédito paga el total facturado, mientras que solo un 14% opta por el pago mínimo. De este último, la mitad lo utiliza esporádicamente, lo que implica que solo un pequeño porcentaje realmente se encuentra en una situación crítica de endeudamiento perpetuo. El ejecutivo enfatizó que más allá de la regulación, el verdadero desafío radica en los bajos ingresos de quienes recurren al pago mínimo de forma habitual. Reactivar la educación financiera y proporcionar información más clara sería, según él, una vía más efectiva para ayudar a los consumidores.
Durante la entrevista, Ortiz también subrayó las regulaciones existentes que ya rigen el funcionamiento de los emisores de tarjetas, quienes deben cumplir con un reglamento del Ministerio de Economía. A pesar de tener la libertad de establecer pagos mínimos, estos deben cubrir los intereses, comisiones y otros impuestos asociados al uso de la tarjeta. Actualmente, las instituciones financieras fijan sus pagos mínimos entre un 5% y un 9% del saldo total, lo que podría resultar en un problema de accesibilidad para los consumidores con menores ingresos, dejándolos vulnerables frente a la acumulación de deudas.
Uno de los temas criticados por Ortiz fue la proliferación de las compras en cuotas sin interés que, en su opinión, podrían llevar a un uso peligroso del crédito rotativo. Aseguró que si un consumidor opta por pagar el mínimo y no cubre el total de la cuota, el resto se convierte en deuda con interés. Como solución, Ortiz propuso eliminar las cuotas sin interés ofrecidas sin el consentimiento de los emisores, ya que actualmente muchas de estas promociones se gestionan por los comercios sin considerar el impacto que tienen en la educación financiera del consumidor. “Se está cuotizando Chile”, lamentó, sugiriendo una necesidad urgente de regulación en esta área.
Finalmente, Claudio Ortiz se pronunció sobre la Ley Fintech, rechazando el uso del webscraping para la recolección de datos financieros, una práctica que considera poco segura y regulada. Abogó por un sistema de intercambio de información basado en interfaces API para asegurar una recolección de datos más controlada. Afirmó que es crucial el desarrollo de esta «carretera segura» para el uso de las nuevas tecnologías en el sector financiero, subrayando la importancia de evitar que los modelos de negocio no regulados desincentiven su aplicación adecuada.
