En un esfuerzo decidido por avanzar hacia la transformación digital, Agrosuper, uno de los grandes referentes en la industria alimentaria en Chile y en mercados internacionales, ha implementado con éxito el sistema SAP Cloud ERP Private. Este proceso comenzó con el desarrollo de un canal de ventas digital B2B y ha evolucionado hasta convertirse en un modelo integral que abarca las áreas de negocio, tecnología y gestión del cambio. El objetivo de esta ambiciosa iniciativa es mejorar la eficiencia operacional, modernizar los procesos comerciales y ofrecer una experiencia de servicio superior a sus clientes, todo ello en un contexto de crecimiento sostenido y de adaptabilidad a las cambiantes necesidades del mercado.
Una de las claves del éxito del proceso de transformación digital de Agrosuper radica en el enfoque centrado en las personas. La empresa ha integrado la gestión del cambio como un componente fundamental en cada proyecto, formando equipos especializados en las distintas unidades de negocio que aseguran un acompañamiento continuo a lo largo de toda la implementación. Para validar los procesos, se llevaron a cabo proyectos piloto que demostraron de manera tangible los beneficios del nuevo sistema, facilitando así una adopción gradual. «Las herramientas están al servicio de las personas, quienes deben convencerse de que el proyecto generará un beneficio concreto», señala Francisca Veloso, subgerente de Plataformas y Experiencia de Agrosuper.
Gracias a un modelo de trabajo colaborativo, Agrosuper ha podido identificar de manera precisa las demandas del cliente B2B. Esta comprensión integral ha permitido el desarrollo de soluciones digitales que son más simples, rápidas y accesibles. La integración de negocio, tecnología, datos y procesos asegura que cada proyecto esté alineado con desafíos reales y que su implementación sea coordinada entre todas las áreas de la empresa. «La transformación digital debe ser estratégica y acompañar al negocio. Al conocer las necesidades de nuestros clientes y equipos, podemos construir soluciones que perduran y entregan valor a toda la organización», enfatiza Veloso.
Este enfoque ha resultado en una mejora notable en la eficiencia de los procesos comerciales de Agrosuper, lo que a su vez ha elevado la experiencia del cliente y ha fortalecido las capacidades internas para enfrentar nuevos desafíos en el mercado. La sinergia entre los negocios, la tecnología y la gestión del cambio, propiciada por SAP Cloud ERP Private, se ha convertido en un pilar esencial para la evolución continua de la compañía, asegurando su competitividad futura.
La trayectoria de Agrosuper en su camino hacia la transformación digital es un ejemplo inspirador de cómo la tecnología puede potenciar la eficiencia empresarial y mejorar la experiencia del cliente. Con un sólido compromiso hacia la innovación y la adaptabilidad, la empresa está bien posicionada para enfrentar los retos del futuro, consolidando así su rol como líder en la industria alimentaria en Chile y más allá.
