Los usuarios del sistema de RED Movilidad han expresado su satisfacción con la transformación positiva que ha experimentado en los últimos años. Según los resultados del último Estudio de Satisfacción del Sistema de Transporte Público, los encuestados han calificado su recorrido con un notable 5,7, la calificación más alta desde que se iniciaron estas encuestas en 2013. Este incremento en la valoración de los usuarios no solo se refleja en la experiencia individual, sino también en la evaluación general del sistema, que alcanzó un 5,5, marcando un hito en la historia de estas mediciones, reporta Agricultura.
La directora de Transporte Público Metropolitano, Paola Tapia, se mostró optimista respecto al avance que ha logrado la RED Movilidad en el ámbito de la electromovilidad. En su mandato, se han incorporado 3.849 buses eléctricos, equipados con cámaras de seguridad, aire acondicionado, y conexión wifi, optimizando así la experiencia del usuario. Tapia subrayó que uno de los principales ejes de la administración actual es garantizar la equidad territorial, asegurándose de que los beneficios del sistema lleguen a todos los rincones de la ciudad.
Los resultados del estudio también evidencian un claro avance en la percepción que los usuarios tienen sobre el servicio. La evaluación del sistema pasó de 5,1 a fines de 2021 a 5,5 en el presente estudio, lo que indica un progreso considerable en la calidad del transporte público. Además, la mejora en la calificación del recorrido, que pasó de 5,3 a 5,7, es testimonio del esfuerzo continuo por parte de la administración para ofrecer un servicio más eficiente y satisfactorio para los ciudadanos.
La implementación de tecnologías modernas y la incorporación de vehículos más sostenibles no solo buscan mejorar la experiencia del usuario, sino también contribuir al cuidado del medio ambiente. La transición hacia un sistema de transporte más electrificado coincide con la tendencia global de sostenibilidad y se alinea con los compromisos de Chile frente al cambio climático. Tapia enfatizó que estos avances son una respuesta a las expectativas de los ciudadanos, quienes cada vez demandan más un transporte público de calidad.
En resumen, la RED Movilidad ha logrado posicionarse como un referente en el transporte público en Chile, gracias a las importantes mejoras realizadas en su infraestructura y servicio. Los resultados positivos obtenidos en la última evaluación evidencian no solo un aumento en la satisfacción de los usuarios, sino también una tendencia hacia un sistema más integrado y accesible para todos. Con la mirada puesta en el futuro, se espera que estos esfuerzos se mantengan y continúen mejorando la calidad de vida de los ciudadanos que dependen del transporte público.
