Con 488 tiendas a lo largo de Chile, Pronto Copec ha llegado a consolidarse como la red de tiendas de conveniencia más extensa del país. Su crecimiento no solo se mide en la cantidad de locales, sino también en la calidad y satisfacción que ofrecen a sus clientes. Recientemente, la compañía fue galardonada con el prestigioso «Premio Lealtad del Consumidor». Este reconocimiento, otorgado por Alco Consultores y la Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes (ESE), distingue a las empresas con los mayores niveles de satisfacción y lealtad, reafirmando la posición de liderazgo de Pronto Copec en un sector cada vez más competitivo.
Durante el 2025, Pronto Copec implementó diversas estrategias de expansión que no solo aumentaron su presencia física, sino que también enriquecieron la experiencia del consumidor. La incorporación de marcas reconocidas como Streat Burger y Sbarro a su oferta alimentaria ha sido una decisión clave, permitiendo a los clientes disfrutar de opciones más variadas y de calidad en sus visitas. Esta diversidad se ha convertido en un factor determinante para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes, evidenciando la importancia de la experiencia de compra en la decisión del consumidor.
Según el estudio anual que evalúa la experiencia del consumidor, Pronto Copec se posicionó nuevamente en el primer lugar de la categoría tiendas de conveniencia. Este sondeo, basado en encuestas a clientes habituales, subraya cómo la atención al cliente y la calidad percibida impactan directamente en la fidelidad hacia la marca. Nicolás Rostagno, gerente general de la compañía, destacó que este premio refuerza su enfoque centrado en el cliente, ya que cada decisión de negocio busca mejorar la experiencia del consumidor y contribuir al crecimiento sustentable de Pronto Copec.
La expansión de Pronto Copec no se limita a la apertura de nuevas tiendas; también incluye adquisiciones estratégicas en el sector alimentario, fortaleciendo su propuesta como un «one stop shop» en comida rápida. Esto se refleja en la integración de Sbarro, cuya oferta de pizzas por porción ha añadido valor a la experiencia del cliente, ofreciendo opciones prácticas y de calidad. Esta estrategia responde a la necesidad de adaptarse a los distintos contextos de consumo en el país, abarcando tanto zonas urbanas como rutas estratégicas en todo Chile.
El 2025 se perfila como un año decisivo para Pronto Copec, no solo por su crecimiento en número de tiendas, sino también por su compromiso sostenido con la sostenibilidad y la responsabilidad social. La compañía busca consolidar su propósito de ofrecer momentos gratificantes y experiencias de calidad, creando vínculos duraderos con sus clientes. Con este enfoque, Pronto Copec reafirma su posición como líder en el mercado de tiendas de conveniencia en Chile, confiando en que la satisfacción del cliente seguirá siendo el motor de su crecimiento y éxito futuro.
