A partir del miércoles 9 de julio, Lider Bci Servicios Financieros implementará cambios significativos en los beneficios asociados a su tarjeta de crédito, que impactarán directamente a los usuarios que realizan compras en supermercados Lider, Express de Lider, Lider.cl y Lider App. Se eliminará el descuento del 6% en el total de la boleta que se aplicaba los lunes, así como el sistema de cashback del 20% que era diferenciado por días y categorías. En su lugar, se instaurará un reembolso del 6% del total de la compra en Pesos Mi Club, un cambio que se aplicará todos los días de la semana y en todas las categorías, desde alimentación hasta vestuario. Este nuevo mecanismo se activará automáticamente al pagar con la tarjeta Lider Bci, lo que promete simplificar la experiencia de compra para los usuarios.
Los beneficios actuales de la Tarjeta Lider Bci estarán vigentes hasta el 8 de julio, lo que incluye un 6% de descuento en el total de la boleta los lunes y un cashback de hasta el 20% en categorías específicas según el día. Este formato tenía la ventaja de permitir a los clientes organizar sus compras estratégicamente para maximizar sus beneficios. Por ejemplo, las compras de carnes y pollo los martes permitían acumular hasta $10.000 en Pesos Mi Club sobre compras de $50.000. Sin embargo, con el nuevo sistema, esa misma cantidad de compra generará solo $3.000 de acumulación, lo que representa una disminución considerable para aquellos que se beneficiaban del sistema anterior.
A pesar de la reducción en las cantidades acumuladas, la modificación puede ser vista como positiva para quienes no compraban exclusivamente los días y en las categorías específicas. La simplificación del esquema de beneficios podría facilitar el acceso a recompensas a un público más amplio, eliminando la necesidad de planificar las compras con tanta rigidez. Desde una perspectiva más amplia, la medida probablemente busca estandarizar el beneficio y hacerlo más comprensible para un público general, aunque esto podría desincentivar a los clientes que se beneficiaban de las promociones más generosas que existían anteriormente. Sin embargo, hasta el momento, tanto Walmart Chile como Servicios Financieros Lider Bci no han comentado sobre esta reestructuración.
Estas modificaciones no son un hecho aislado, ya que se han estado trabajando desde 2024, con el programa Mi Club Lider que se lanzó en 2006 y fue uno de los primeros programas de cashback en el país. Hasta ahora, los clientes podían acumular pesos por sus compras y solicitar un cheque ahorro trimestralmente. En 2021, se realizó una de las principales actualizaciones del programa, facilitando el canje mensual de los beneficios acumulados. Sin embargo, en 2024, Lider Bci Servicios Financieros enfrentó pérdidas significativas de $16.088 millones, a pesar de que la cifra representó una disminución del 64% en comparación con el año anterior. La problemática llevó a la empresa a colaborar con Walmart en la creación de una nueva propuesta de beneficios más simplificada.
Desde que Bci adquirió la filial de la tarjeta de crédito de Walmart Chile, la base de clientes ha disminuido casi a la mitad. La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) reporta que en diciembre de 2018 había 1.039.786 tarjetas vigentes, un número que cayó a 548.135 en marzo de 2025. De esta base, alrededor de 400 mil tarjetas presentan actividad en los últimos meses, totalizando cerca de $90.000 millones en transacciones mensuales. Las nuevas modificaciones a los beneficios de la tarjeta de crédito parecen ser parte de un plan estratégico para recuperar y atraer a más clientes, al tiempo que se busca adaptar la oferta a un mercado en constante evolución.
