El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado una demanda colectiva contra Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., la productora responsable de la Fiesta Grado 3. Este evento, que prometía revivir las memorias musicales de los años 90 y 2000, estaba programado para llevarse a cabo el 11 de enero en el Parque Ciudad Empresarial. Sin embargo, a solo minutos de la apertura de puertas, se anunció su cancelación, dejando a cientos de asistentes decepcionados y sin la posibilidad de disfrutar del espectáculo. La decisión de llevar a cabo esta demanda se produjo después de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) fallido, ya que la productora no mostró disposición para participar en la resolución de este conflicto.
Entre las diversas infracciones cometidas por la productora, el Sernac ha señalado la falta de entrega de información veraz y oportuna a los asistentes respecto a la cancelación del evento y las razones detrás de esta decisión. Los consumidores no recibieron detalles sobre la reprogramación de la fiesta ni sobre el proceso para el reembolso de las entradas adquiridas. Esta situación ha generado una indignación adicional, ya que a los afectados todavía no se les ha ofrecido una solución respecto a la devolución de su dinero ni compensaciones por los daños sufridos, lo que representa un claro incumplimiento de los términos y condiciones acordados.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, ha expresado que la cancelación del evento no solo ha vulnerado los derechos de los consumidores, sino que ha traído consigo una ola de frustración y pérdidas económicas. Así, el Sernac ha extendido su alcance y ha decidido presentar también una demanda colectiva contra la ticketera Tuacceso Producciones SpA, al evaluar que se han dado las mismas irregularidades y falta de compromiso por parte de esta empresa. La frustración de los consumidores se ha visto agravada por la ausencia de respuestas concretas y oportunas por parte de las entidades responsables.
A través de estas acciones legales, el Sernac busca que se haga justicia y que los consumidores afectados sean compensados por todos los daños que han sufrido debido a la cancelación del evento. Además, se está planteando que se impongan las máximas multas que permite la ley, las cuales pueden alcanzar hasta las 300 UTM por cada infracción, evidenciando así un firme compromiso por proteger los derechos de los asistentes que confiaron en el evento.
No solo se han tomado medidas contra Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda. y Tuacceso Producciones SpA, sino que el Sernac también ha presentado una demanda colectiva en contra de Fénix Entertainment, empresa que se encarga de los shows de artistas como Shakira. Estos espectáculos, que estaban programados para el 2 y 3 de marzo, también fueron cancelados. Esta serie de acciones refleja un esfuerzo decidido del Sernac por asegurar que las empresas respeten la normativa de protección al consumidor y que los afectados reciban las compensaciones que legítimamente les corresponden.
