El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha convocado a la productora Noix Tours Organization para que aclare la reciente suspensión del «Super Japan Expo 2025», un evento que tenía como fecha programada el 23, 24 y 25 de mayo en la Estación Mapocho. Esta citación se realiza en medio de la preocupación generada entre los consumidores tras la repentina cancelación, la cual fue comunicada a través de las redes sociales del evento. La productora indicó que esta decisión se debió a «diversos factores» que impidieron la realización del evento en las condiciones que consideraban adecuadas.
La cancelación del «Super Japan Expo 2025» ha generado un gran descontento entre los fans y asistentes que habían comprado entradas, especialmente tras la baja de varios artistas destacados como las cantantes japonesas Yōko Takahashi y Eir Aoi. Muchos de los asistentes expresaron su frustración en redes sociales, demandando una explicación más clara sobre las razones detrás de la suspensión y el proceso de reembolso por sus entradas. La noticia fue recibida con decepción, ya que muchos esperaban ansiosos este evento que celebraba la cultura japonesa.
En su comunicado, la productora Noix Tours Organization afirmó que la devolución de las entradas se realizará a través de PuntoTicket. Para los pagos realizados con tarjetas de crédito, los reembolsos se efectuarán automáticamente, mientras que los pagos con débito seguirán otro procedimiento que será informado por la ticketera. Esta medida ha generado expectativas entre los consumidores, quienes ahora esperan que se cumplan los plazos y procesos prometidos para recibir sus reembolsos sin complicaciones.
La citación del Sernac a la productora es parte de una serie de acciones que la institución ha puesto en marcha para proteger los derechos de los consumidores. Las autoridades buscan obtener información detallada sobre los motivos de la cancelación, así como los reclamos que han presentado los consumidores y cómo se manejará el reembolso de las entradas. Esta acción evidencia el compromiso del Sernac en garantizar la transparencia y la atención a las quejas de los ciudadanos frente a situaciones que afectan sus derechos como consumidores.
En caso de que el representante legal de Noix Tours Organization no se presente a declarar, el Sernac ha dejado claro que podría solicitar el arresto para asegurar su comparecencia. Este tipo de medidas reside en la necesidad de garantizar que se tomen en cuenta los derechos de los consumidores y se brinde una solución efectiva a las molestias ocasionadas por la repentina cancelación del evento. La situación del «Super Japan Expo 2025» continúa siendo vigilada de cerca, ya que representa un punto crucial para los derechos de los consumidores en el país.
