Fonasa, el Fondo Nacional de Salud de Chile, ha anunciado que debido a un problema en su sistema informático, no atenderá al público en sus sucursales este jueves. La situación ha sido provocada por una falla en un equipamiento de comunicaciones crítico para el funcionamiento de la sección Mi Fonasa y en las sucursales presenciales. En un comunicado oficial, Fonasa afirmó que este equipamiento debe ser reemplazado y configurado nuevamente, lo que ha obligado a la institución a suspender el servicio al público temporalmente.
La entidad ha detallado que, aunque la atención en las sucursales estará limitada, estas permanecerán abiertas para la entrega de información y orientación a los beneficiarios. Además, se habilitará el registro de datos de los afiliados, asegurando que aunque el sistema informático esté inactivo, la comunicación con los beneficiarios no se verá completamente interrumpida. Fonasa reitera su compromiso con la atención al público y la importancia de brindar apoyo durante esta situación.
Por otro lado, Fonasa ha asegurado que las horas médicas agendadas y la compra de bonos podrán realizarse sin inconvenientes en los prestadores en convenio que estén equipados con el sistema de identificación y pago mediante IMED. Esta alternativa permitirá a los usuarios acceder a los servicios de salud programados, pese a la interrupción del sistema en las sucursales. Fonasa ha enfatizado que se están tomando todas las medidas necesarias para resolver la situación lo antes posible.
Desde la institución, se han hecho esfuerzos por informar a los afiliados sobre la situación actual y se recomienda a la población estar atentos a las actualizaciones que se compartirán a través de las plataformas oficiales. Fonasa ha prometido mantener comunicados claros sobre el avance en la reparación del sistema informático y su pronta normalización. Mientras tanto, los usuarios pueden seguir usando los servicios médico-asistenciales ofrecidos por los prestadores autorizados que operan con el sistema IMED.
Finalmente, Fonasa aprecia la comprensión de los usuarios y agradece su paciencia mientras se trabaja en solucionar el inconveniente. La institución destaca que la mejora de sus sistemas informáticos es una prioridad para garantizar un servicio eficiente y de calidad a todos los afiliados, por lo que se está colaborando estrechamente con los proveedores para minimizar la duración de esta interrupción.
