El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad debido a un potencial riesgo para la salud asociado con dos de las populares bebidas de la Compañía Pisquera de Chile S.A. Se trata de los productos 3R Ice en sabores Citrus y Berries, que vienen en botellas de vidrio de 275 cc y poseen un contenido alcohólico de 5° GL. La alerta surge tras la notificación de la empresa sobre el posible desprendimiento de pequeñas partículas de vidrio, lo cual podría causar irritación o lesiones en el sistema gastrointestinal si se ingieren. Esta situación ha generado preocupación entre los consumidores y las autoridades sanitarias, que instan a la población a tomar precauciones.
Según la información proporcionada por la Compañía Pisquera de Chile, el defecto está presente en un estimado del 0,01% de las unidades de dos lotes específicos: el lote 639512, correspondiente al producto 3R Ice Citrus, producido entre el 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 del 3R Ice Berries, elaborado entre el 9 y 10 de abril del mismo año. En total, la alerta abarca 196.008 unidades, de las cuales aproximadamente 105.924 botellas podrían estar en manos de los consumidores. A pesar de la gravedad de la situación, hasta la fecha no se han reportado incidentes relacionados con este defecto, lo que sugiere que la compañía ha actuado de manera proactiva al levantar la alerta.
Para garantizar la seguridad de los consumidores, el Sernac ha recomendado verificar el lote impreso en las botellas de los productos 3R Ice. En caso de que un cliente posea alguna de las botellas de los lotes afectados, debe evitar consumirla de inmediato y contactar a la Compañía Pisquera a través de su línea telefónica gratuita 800 66 366 o por correo electrónico a [email protected]. Esta comunicación es crucial, ya que permite a los consumidores coordinar el reemplazo de los productos afectados o gestionar la devolución del dinero a través del vendedor directo.
El organismo fiscalizador subrayó la importancia de que las empresas informen a las autoridades y a los consumidores cuando detecten riesgos en los productos que comercializan. Este deber de comunicación es parte fundamental para garantizar la seguridad del consumidor y prevenir situaciones que puedan poner en riesgo la salud pública. La transparencia y la rapidez en la respuesta son claves para mantener la confianza del consumidor en las marcas y productos del país.
Finalmente, el Sernac recuerda a la ciudadanía que, ante cualquier duda o preocupación relacionada con este tema, es recomendable contactar directamente a la empresa para obtener información precisa sobre el procedimiento a seguir. Estas medidas, además de proteger la salud de las personas, refuerzan el compromiso de las autoridades para asegurar que todos los productos en el mercado chileno cumplan con los estándares de seguridad requeridos.
