El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta sobre la posible presencia de partículas de vidrio en los productos 3R Ice, específicamente en los sabores Citrus y Berries. Esta recomendación surge tras el aviso de la Compañía Pisquera de Chile S.A., que indica que ciertos lotes de estas bebidas en formato de botellas de vidrio de 275 cc podrían representar un riesgo para la salud de los consumidores. Esta situación es alarmante, ya que el consumo involuntario de estos productos podría resultar en irritaciones o lesiones gastrointestinales, poniendo en riesgo el bienestar de quienes los ingieran.
Según la información proporcionada por la empresa, el problema afecta a un número reducido de unidades, aproximadamente el 0,01% de la producción total. En concreto, se han identificado dos lotes afectados: el lote 639512 correspondiente a 3R Ice Citrus, producido en los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 de 3R Ice Berries, elaborado los días 9 y 10 de abril de ese mismo año. En total, la alerta alcanza a 196.008 unidades, de las cuales se estima que unas 105.924 pueden estar actualmente en posesión de los consumidores.
A pesar de la magnitud de esta alerta, la Compañía Pisquera de Chile S.A. ha indicado que, hasta la fecha, no se han reportado incidentes o accidentes relacionados con el consumo de estos productos en el territorio chileno. Esta falta de reportes sugiere que, aunque el riesgo existe, aún no ha causado daños a la salud pública. Sin embargo, la empresa y el SERNAC han instado a los consumidores a actuar con precaución y a revisar si poseen productos de los lotes mencionados.
Los consumidores que identifiquen que tienen en su poder cualquiera de los productos afectados deben abstenerse de consumirlos y contactar a la empresa que los fabrica. Para ello, 3R Ice ha habilitado un teléfono gratuito (800 66 366) y un correo electrónico ([email protected]) donde los clientes pueden coordinar el reemplazo de los productos defectuosos o, en su caso, gestionar la devolución del dinero con el vendedor directo. Esta acción es crucial para prevenir cualquier eventual daño a la salud.
Esta situación subraya la importancia de la vigilancia del SERNAC y la respuesta proactiva de las empresas frente a problemas de seguridad alimentaria. La alerta no solo informa sobre un posible riesgo, sino que también empodera a los consumidores al brindarles canales directos para resolver la situación. A medida que se desarrollen más novedades sobre esta alerta, se insta a los consumidores a estar atentos a los comunicados oficiales.
